एस.के.सिन्हा/एम.खान
नई दिल्ली :-
राजधानी में अब लोगों को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए विभाग-दर-विभाग चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे. दिल्ली सरकार ने आज कैबिनेट बैठक में ‘दिल्ली मित्र’ एप लॉन्च करने का निर्णय लिया है.
इस कदम के साथ दिल्ली में सिंगल विंडो सिस्टम लागू होगा, जिसके तहत दिल्ली सरकार, दिल्ली पुलिस, डीडीए, एमसीडी, एनडीएमसी और दिल्ली कैंट—सभी एक ही डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध होंगे.
नई व्यवस्था के तहत दिल्लीवासी केवल मोबाइल नंबर और ओटीपी से रजिस्ट्रेशन कर अपनी शिकायत दर्ज करा सकेंगे हर शिकायत का स्टेटस और उसका अपडेट उन्हें मैसेज के माध्यम से मिलता रहेगा. साथ ही, नागरिक व्हाट्सऐप पर भी शिकायत दर्ज करा पाएंगे.
प्रणाली को और प्रभावी बनाने के लिए प्रत्येक विभाग में नोडल अधिकारी नियुक्त होंगे. वहीं, हर बुधवार सुबह 10 बजे से दोपहर 12 बजे तक सभी विभागों के जन शिकायत समाधान अधिकारी जनसुनवाई करेंगे.
सरकार का कहना है कि यह पहल सिर्फ तकनीकी नवाचार नहीं बल्कि जनता और सरकार के बीच विश्वास का डिजिटल सेतु साबित होगी, जहां हर नागरिक की आवाज़ सीधे सुनी जाएगी और समाधान की गारंटी मिलेगी.
दिल्ली सरकार के इस फैसले का विधायक संजय गोयल ने स्वागत किया है. विधायक संजय गोयल का कहना है कि दिल्ली की जनता को आप अपने काम के लिए कार्यालय का चक्कर नहीं करना पड़ेगा बल्कि डिजिटल के माध्यम से कार्यालय जनता के हाथों में होगा. जिसके माध्यम से नागरिक अपनी आवाज सीधे अधिकारियों तक पहुंच पाएंगे और उनकी समस्याओं का जल्द समाधान होगा.
दिल्ली सरकार के इस प्रयास की कृष्णा नगर के विधायक डॉ अनिल गोयल ने भी प्रशंसा की है उन्होंने कहा कि तकनीक के माध्यम से अब जनता सीधे सरकार से संवाद कर सकेगी. अपनी शिकायतों को सीधे अधिकारियों तक पहुंचाएगी और उस शिकायत का त्वरित समाधान भी होगा.
डॉ अनिल गोयल का कहना है कि मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता के नेतृत्व में दिल्ली सरकार जनता के लिए काम कर रही है और जनता को सुविधा देने के लिए वचन वध है
